隨著資訊科技的進步、人工智慧與大數據分析的崛起，將智慧科技應用於醫療照護，並建立智慧健康照護系統是醫療服務產業未來的發展趨勢，目的在於改善高齡者的生活品質。
蔡芳文執行長表示，長期照護的經營，必須要有長遠且明確的規劃，從安養、失智照顧、失能照顧到臨終關懷，發展連續性的在地老化服務體系，其中包含了社區大學的進修、安養中心的多元學習課程，讓老年人不只是被動接受照顧，而是在其熟齡生涯中能夠持續學習並維護其尊嚴與價值。
此外，蔡執行長也提及目前國外所推崇的連續照護退休社區 (CCRC)，要因應國內的民情與文化，調整為連續照護家庭社區 (CCFC)，用家庭概念來照護，打造多元智慧健康樂齡住宅，增進老人家移居到安養中心或園區的意願。
最後關於長照服務發展的願景，執行長認為必須建立一個創新智慧化的系統平台，結合服務提供端、仲介端與顧客端，擴展社區與居家客群，建立銀髮通路平台，打造多層級連續性的長期照護模式，同時提供高品質、多樣化、人性化的服務，透過單點接觸建立一站式服務系統，滿足服務對象及家屬的需求。
